Recebeste uma chamada de um número que não reconheces e queres saber de quem se trata antes de ligar de volta, ou simplesmente perceber se vale a pena atender. É uma situação cada vez mais comum em Portugal, onde as chamadas comerciais, de telemarketing e, infelizmente, as tentativas de burla estão a aumentar em frequência e sofisticação. A boa notícia é que existem várias formas de descobrir a quem pertence um número de telemóvel desconhecido, desde ferramentas online até aplicações para Android.
Sites para pesquisar números de telemóvel
A forma mais rápida de identificar um número desconhecido é pesquisá-lo num diretório online. Existem vários sites focados especificamente no mercado português:
Ligaram-me, Quem me liga? e Ligaram.me são os mais conhecidos, onde os utilizadores reportam números e partilham experiências úteis sobretudo para identificar chamadas de telemarketing ou esquemas conhecidos.
Tellows é uma base de dados internacional que cobre cerca de 50 países, incluindo Portugal, e permite verificar a reputação de um número com base em avaliações de outros utilizadores.
Continuar a ler após o anúncio.
118net.pt era a versão digital das antigas listas telefónicas portuguesas, onde era possível pesquisar por nome, número ou morada. O serviço foi descontinuado após o Governo ter decidido, em 2019, não renovar o contrato com o MEO para a prestação deste serviço, uma decisão baseada no facto de apenas uma pequena percentagem de assinantes constar da base de dados. O site está atualmente desativado.
Uma alternativa simples e muitas vezes eficaz é pesquisar o número diretamente no Google. Números frequentemente usados em burlas ou campanhas de marketing agressivo acabam por ser discutidos em fóruns e sites de aviso, aparecendo nos primeiros resultados.
Aplicações Android para identificar chamadas desconhecidas
Para quem prefere uma solução integrada no telemóvel, existem aplicações que identificam chamadas em tempo real, cruzando dados de redes sociais e contribuições de milhões de utilizadores:
Truecaller é uma das aplicações mais populares do mundo para identificar chamadas desconhecidas e bloquear spam, com uma base de dados extensa e atualizada.
Sync.me identifica chamadas e SMS recorrendo a dados de redes sociais como o Facebook ou o LinkedIn.
CallApp possui uma base de dados de até três mil milhões de números e está disponível para Android.
Whoscall e NumBuster! oferecem funcionalidades de bloqueio e permitem ver avaliações deixadas por outros utilizadores sobre o número em questão.
A aplicação Telefone da Google pode ser instalada em qualquer dispositivo Android e integra ferramentas de identificação e marcação automática de chamadas suspeitas como spam. Permite ainda que os próprios utilizadores denunciem números, alimentando a base de dados da aplicação e melhorando a deteção para toda a comunidade.
Continuar a ler após o anúncio.
Serviços das operadoras e listas telefónicas
Em Portugal, os números de informação das operadoras, 1891 (Vodafone) e 1820 (MEO), podem ser úteis para tentar identificar o titular de um número, desde que não seja confidencial. Têm custos associados e nem sempre identificam números privados ou de empresas. O MEO disponibiliza ainda o Origem MEO, um serviço gratuito de verificação de chamadas na sua rede.
As Páginas Amarelas continuam a ser úteis para identificar contactos de empresas e serviços em Portugal.
Continuar a ler após o anúncio.
Cuidado com as burlas telefónicas
Saber a quem pertence um número é importante, mas é igualmente essencial reconhecer quando uma chamada pode ser fraudulenta, mesmo que o número pareça legítimo. Em Portugal, as burlas telefónicas estão a tornar-se mais frequentes e sofisticadas, com o vishing (fraude por voz) a registar um crescimento preocupante.
Os burlões fazem-se frequentemente passar por funcionários de bancos, forças policiais ou operadoras de telecomunicações, utilizando scripts profissionais e informações pessoais das vítimas para tornarem a chamada mais credível. Um dos truques mais perigosos é o number spoofing: através de software, os criminosos conseguem fazer aparecer no teu ecrã o número oficial de uma instituição legítima, como o teu banco ou a PSP.
Há sinais que devem acender um alerta imediato: sentido de urgência exagerado, pedidos de códigos SMS, solicitação de acesso remoto ao telemóvel ou qualquer pressão para autorizar transferências. Nenhum banco, operadora ou força policial pede este tipo de informação por telefone.
Se tiveres dúvidas sobre a autenticidade de uma chamada, a melhor atitude é desligar e ligar de volta para o número oficial da instituição, o que consta no verso do cartão bancário ou no site oficial. Em caso de tentativa de fraude, deves apresentar queixa junto da Polícia Judiciária ou das autoridades locais.
