Há já alguns dias que os Chromecasts de segunda geração deixaram de funcionar, deixando muitos utilizadores com as mãos na cabeça. Não conseguir fazer streaming é frustrante, mas parece haver uma luz ao fundo do túnel. A Google informou que identificou o problema e que está a trabalhar numa solução para o Chromecast (Gen 2).
Problemas com o Chromecast (Gen 2)
Numa comunicação recente, a Google partilhou o seguinte ponto de situação: “A equipa encontrou a causa do problema com os dispositivos Chromecast (2.ª geração) e Chromecast Audio. Não faças uma reposição de fábrica no teu dispositivo.”
A empresa acrescenta ainda um aviso importante: “Se já fizeste uma reposição de fábrica anteriormente durante a resolução de problemas, também podes estar a enfrentar dificuldades para configurar novamente o teu dispositivo. A equipa também identificou a causa disto e está atualmente a trabalhar numa solução.”
É surpreendente que a Google recomende não fazer uma reposição de fábrica no teu Chromecast, porque, como vários utilizadores apontam, é precisamente essa a sugestão dada pelos funcionários do apoio ao cliente da Google.
Muitos queixam-se também de que esta informação não é nova. No entanto, isso não é totalmente verdade. Embora a Google já tivesse confirmado no Reddit que estava ciente do problema, só agora revelou ter descoberto a sua origem.
Ainda assim, o facto de a correção estar a demorar é algo preocupante, pois sugere que a solução é mais complexa do que se esperava. Caso contrário, a Google já teria lançado uma atualização a anunciar que o problema estava resolvido.
Solução ainda em desenvolvimento
Por isso, não se espera uma atualização imediata. A Google pede paciência: “Estamos a trabalhar para resolver isto o mais rapidamente possível e vamos manter-te informado assim que tivermos mais novidades. Pedimos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo e agradecemos a tua paciência.”
Resta, portanto, aguardar mais um pouco. E, por agora, o mais importante: não reponhas as definições de fábrica do teu dispositivo.
Desde o lançamento do Chromecast com Google TV, no ano passado, que resta saber por quanto tempo os modelos mais antigos como este continuarão a ser suportados. Alguns utilizadores chegaram mesmo a pensar que este problema seria o fim da linha para o Chromecast de segunda geração.
Nesse sentido, a confirmação de que a Google está ativamente a trabalhar numa correção é, sem dúvida, uma boa notícia. Manter-te-emos a par de qualquer desenvolvimento.
