Desde a atualização de software de março, vários utilizadores de smartphones Pixel têm vindo a enfrentar problemas graves: os telemóveis não recebem chamadas, as mensagens chegam com atraso ou as notificações simplesmente não aparecem. A causa exata do problema permanece incerta.
Smartphones Pixel deixam de receber notificações ou chamadas
Os relatos sobre bugs nos smartphones da Google não são propriamente uma novidade. Recentemente, surgiram queixas sobre o Google Pixel 8, que apresentava falhas ao fazer scroll.
No entanto, a atualização de março de 2024 parece ter introduzido um problema ainda mais crítico: alguns modelos Pixel 7 e Pixel 8 tornaram-se simplesmente incontactáveis.
Os problemas manifestam-se de várias formas. Alguns utilizadores relatam que o sinal da rede desaparece subitamente, deixando o telemóvel sem serviço. Outros queixam-se de que, apesar de terem sinal, o aparelho continua incontactável.
Há também quem não receba qualquer notificação de chamada ou veja as mensagens de texto chegar com um atraso considerável. Em casos mais extremos, as chamadas são reencaminhadas diretamente para o voicemail, sem que o telemóvel sequer toque.
Trata-se de uma falha grave, uma vez que afeta as funcionalidades mais básicas de um telemóvel. A incapacidade de fazer e receber chamadas ou mensagens compromete a sua principal função.
Inicialmente, suspeitou-se que o problema estaria limitado a algumas operadoras de telecomunicações, mas essa teoria foi rapidamente descartada. Utilizadores fora dos Estados Unidos, onde as primeiras queixas surgiram, também confirmam que os seus dispositivos estão inacessíveis.
Numa discussão no fórum de suporte da Google, acumulam-se as queixas de utilizadores de vários países, incluindo Holanda, Alemanha, Suécia e Ucrânia.
Uma das hipóteses levantadas é que a recente atualização tenha afetado o IMS (IP Multimedia Subsystem). Este subsistema é a tecnologia responsável por serviços essenciais como chamadas por Wi-Fi (VoWiFi), chamadas 4G (VoLTE) e o envio de SMS sobre redes IP (SMSoIP).
Silêncio de rádio
Para espanto de muitos, a Google mantém-se em silêncio sobre o assunto. A atualização de segurança de abril, disponibilizada na semana passada, não corrigiu a falha, de acordo com o testemunho de vários utilizadores afetados.
O problema parece manifestar-se principalmente quando o smartphone fica inativo durante algum tempo, mas, para além disso, não foi ainda possível identificar um padrão de utilização claro ou outras possíveis causas.
