Imagina o cenário: abres a tua galeria para mostrar uma recordação e… a foto desapareceu. Infelizmente, isto não é um pesadelo, é a realidade para alguns utilizadores de smartphones Google Pixel. Há relatos crescentes de pessoas que notaram que as suas imagens estão a sumir da biblioteca do Google Fotos sem deixar rasto. Não há avisos, não há mensagens de erro; as fotografias simplesmente deixam de estar lá. E, por enquanto, a Google ainda não apresentou uma solução oficial.
Erro misterioso no Google Fotos
Segundo avançou a Android Authority, as queixas estão a acumular-se. O mais preocupante é que este problema não afeta apenas as fotografias que acabaste de tirar; memórias antigas, que já tinham sido sincronizadas com a nuvem há meses, também estão a ser afetadas. Alguns utilizadores relatam que as imagens desaparecem logo após serem visualizadas, enquanto outros notam o sumiço após uma atualização da aplicação ou depois de uma cópia de segurança recente.
Mas nem tudo são más notícias. Em alguns casos, as fotografias continuam visíveis noutros serviços da Google, como o Drive, ou podem ser encontradas através do gestor de ficheiros do próprio telemóvel. Isto sugere que, felizmente, os dados não foram fisicamente eliminados do armazenamento, tratando-se provavelmente de um bug de indexação ou visualização dentro da própria app Google Fotos.
Faltam-te fotos? Eis o que podes fazer
Embora ainda estejamos à espera de uma correção oficial por parte da Google, a comunidade já encontrou algumas formas de contornar a situação. Antes de entrares em pânico, verifica o básico: tens a função de “Cópia de segurança” realmente ativa? Estás ligado com a conta Google correta? Se tiveres outra conta ativa no telemóvel, as fotos podem simplesmente estar noutro perfil.
Se tudo parecer bem, experimenta fechar a aplicação e voltar a abri-la. Se isso não resultar, vai às definições do teu Android, procura a app Google Fotos e limpa a cache. Muitas vezes, isso força a aplicação a atualizar a galeria e a corrigir estes erros de visualização.
Outra dica valiosa é acederes a photos.google.com através do navegador no teu computador ou telemóvel. É bem provável que encontres lá as imagens que estão “tímidas” na aplicação móvel, confirmando que estão seguras na nuvem.
Como acontece frequentemente nestes casos, é difícil perceber a verdadeira dimensão do problema. Existem vários tópicos no Reddit sobre o assunto, mas também pode tratar-se de uma situação que afeta um grupo restrito de utilizadores ou que resulta de definições específicas. De qualquer forma, convém estares atento à tua galeria nos próximos tempos.
