Quando envias um e-mail na aplicação Gmail em Android, a mensagem vai parar temporariamente à Caixa de Saída (Outbox). Trata-se de uma pasta de armazenamento provisório onde os e-mails aguardam o envio. Se, por algum motivo, não saírem de lá, é aí que os podes encontrar.
Mas o que fazer se as tuas mensagens ficarem presas nesta pasta? Com estas dicas, vamos ajudar-te a resolver o problema.
A Caixa de Saída do Gmail
Se um e-mail fica retido na Caixa de Saída do Gmail, obviamente não chegará ao destinatário. É motivo mais do que suficiente para investigares e descobrires qual é, afinal, o problema.
As falhas podem ocorrer no Android, mas também no navegador de internet ou no iOS. Por isso, apresentamos soluções que abrangem as várias plataformas, para que possas resolver a situação independentemente do dispositivo que usas.
Estás a usar o modo offline?
Se usas o Gmail no teu navegador e notas que os e-mails não saem da Caixa de Saída, é muito provável que tenhas o modo offline ativado. Esta é uma funcionalidade útil que te permite usar o Gmail mesmo sem acesso à internet ou com uma ligação lenta.
Assim que desativares esta opção, os e-mails que redigiste serão enviados automaticamente.
Para desativar o modo offline, segue estes passos:
- Clica no ícone da engrenagem (no canto superior direito).
- Clica em Ver todas as definições.
- Clica no separador Offline.
- Desmarca a opção Ativar e-mail offline.
- Clica em Guardar alterações.
Se te esqueceres de desativar o modo offline ao fechar o navegador, o Gmail guarda a mensagem temporariamente na pasta Rascunhos. No entanto, tem em atenção que, se não tiveres uma ligação ativa à internet nesse momento, esse rascunho infelizmente também desaparecerá.
Verifica a tua ligação à internet
Um passo fundamental é verificar se tens, de facto, uma ligação à internet ativa. Podes fazer este teste de forma simples: abre um novo separador no navegador e tenta aceder a um site qualquer.
Se consegues visitar outras páginas sem problemas, o Gmail pode estar a passar por uma falha temporária. Se os problemas de internet persistirem, uma boa solução é repor as definições de internet do teu dispositivo.
Atualiza a Caixa de Saída do Gmail
Se tens a certeza de que o teu dispositivo está ligado à internet, tenta forçar a atualização da Caixa de Saída do Gmail. Para isso, abre o menu lateral (o “hambúrguer”, à esquerda) e seleciona a opção Caixa de Saída.
É possível que surja uma mensagem na parte inferior do ecrã a indicar que não há ligação. Se aparecer um botão ao lado, toca ou clica nele para tentar restabelecer a ligação e enviar os e-mails pendentes.
Limpa a cache no Android
Por fim, uma solução clássica que resolve muitos problemas: limpar a cache. A cache é uma memória temporária onde as aplicações guardam dados para funcionarem mais depressa. Com o tempo, pode acumular ficheiros desnecessários ou corrompidos que causam erros.
Para limpares a cache da aplicação Gmail, o processo é simples:
- Mantém o ícone do Gmail premido e toca em Informações da aplicação (ou no círculo com um “i”).
- Vai a Armazenamento e cache.
- Toca em Limpar cache.
- Reinicia a aplicação para verificar se o problema foi resolvido.
No iOS, o processo é um pouco diferente. Terás de aceder às definições de armazenamento do iPhone. Aí, verás uma lista de todas as tuas aplicações. Basta selecionares o Gmail para encontrares a opção de limpar os seus dados temporários.
Esperamos que, com estas dicas, os teus problemas com a Caixa de Saída do Gmail sejam coisa do passado. Em resumo, o essencial é garantir que a aplicação tem sempre uma ligação estável à internet. E, claro, limpar a cache costuma ser uma solução eficaz para muitos contratempos.
